工作經(jīng)驗(yàn)分享：贏得客戶信任的六種方法

工作中我們與客戶打交道需要技巧，上海亭衡認(rèn)為：在交談中讓客戶感到我們的真誠(chéng)，對(duì)產(chǎn)品能夠有足夠深的了解，并能滿足對(duì)方的利益需求，為對(duì)方著想。這樣就可以得到客戶的信任，并且能成為很好的合作伙伴。下面上海亭衡給大家分享贏得客戶信任的六種方法：

1、態(tài)度

人與人之間打交道首先看重的是態(tài)度，談客戶也是這樣，保持微笑，擺出真誠(chéng)的態(tài)度，這樣才能獲得客戶的好感，并且愿意聽(tīng)我們介紹產(chǎn)品，愿意與我們繼續(xù)交談下去。

2、專業(yè)

與客戶接觸，交談，體現(xiàn)自己的真誠(chéng)外，那就需要展示我們的專業(yè)水平了。能夠從容應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題，各種疑問(wèn)，能夠用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，詳細(xì)的數(shù)據(jù)打動(dòng)客戶，讓客戶感受到我們的專業(yè)水平。

3、溝通

與客戶溝通需要講究技巧，說(shuō)話的時(shí)候看著對(duì)方的眼睛，讓對(duì)方感受的我們的真誠(chéng)，同時(shí)要了解對(duì)方表情的變化，通過(guò)表情分析客戶是否有興趣，是否愿意聽(tīng)，根據(jù)表情的變化及時(shí)作出調(diào)整。

4、利益

想讓客戶信任，那就需要以客戶的角度來(lái)溝通，交談。把客戶可以得到的好處，彼此之間能夠獲得的利益讓客戶清楚，讓客戶能夠了解他可以得到什么好處，滿足客戶的利益需求。

5、利弊

凡是都有利弊關(guān)系，我們與客戶溝通不要只說(shuō)好處，有時(shí)候需要說(shuō)出不好的地方，讓客戶了解有哪些弊端。面對(duì)這些該怎么解決，有什么打算。這些都溝通清楚，可以讓客戶感受到我們的真誠(chéng)，獲得信任。

6、熱情

在于客戶相處，打交道的過(guò)程中，讓對(duì)方感受到我們的熱情。處處為客戶著想，讓對(duì)方盛情難卻。人與人之間相互的，保持熱情對(duì)待客戶，可以拉近關(guān)系，贏得客戶的信任。