如何和客戶(hù)建立牢固的關(guān)系

1、像對(duì)待朋友一樣對(duì)待客戶(hù)

如果想貼近客戶(hù)，直接的方法就是真實(shí)去理解客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)做朋友，如了解朋友一樣了解客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)的處境和難題，給予關(guān)懷和幫助。

2、努力縮短與客戶(hù)的距離

公司真實(shí)有效的能力，是對(duì)接顧客的能力。只要公司清晰地解決客戶(hù)的問(wèn)題，客戶(hù)就不會(huì)離開(kāi)公司。成功的公司在縮短與客戶(hù)的距離上，做出的努力總是超越其他的公司，都取得了出色的成績(jī)。

3、和客戶(hù)一樣的思維

危機(jī)之時(shí)，公司需要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，從客戶(hù)需求、客戶(hù)的困難、客戶(hù)面對(duì)的難題去思考。這就要求公司快速了解客戶(hù)，走到客戶(hù)端去理解他們的真實(shí)處境。

4、與客戶(hù)建立更牢固的關(guān)系

危機(jī)之時(shí)，選擇貼近客戶(hù)的行為，還有一個(gè)更特殊的作用，就是你和客戶(hù)可以因此建立更加牢固的關(guān)系。

公司和客戶(hù)之間是伙伴關(guān)系，只有客戶(hù)成為我們建立成功的增長(zhǎng)的牢固基礎(chǔ)的時(shí)候，公司才會(huì)獲得真實(shí)可行的持續(xù)增長(zhǎng)。所以，公司需要做的就是找到并建立這種與客戶(hù)聯(lián)結(jié)在一起的牢固關(guān)系。