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上海祝松機(jī)械有限公司
主營產(chǎn)品： 壓機(jī)專用模溫機(jī),擠出溫度控制機(jī) |
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2016-5-27 閱讀(2397)
注塑模溫機(jī)的售后服務(wù)和保養(yǎng)
注塑模溫機(jī)也可以叫做模具溫度控制機(jī),分為油循環(huán)模溫機(jī)和水循環(huán)模具網(wǎng)兩大類.注塑模溫機(jī)的主要目的：一是將模具加熱到工作溫度,二是保持模具溫度恒定在工作溫度.
注塑模溫機(jī)的售后服務(wù)：
⑴ 質(zhì)量期內(nèi)：如果由于設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷、制造、運(yùn)輸安裝、部件質(zhì)量不良等自身原因出現(xiàn)故障，乙方免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，并免費(fèi)更換相關(guān)部件。
⑵ 質(zhì)量期外：不論由于設(shè)備本身原因、買方人為因素還是外部客觀因素導(dǎo)致設(shè)備故障，賣方均將有償負(fù)責(zé)維修，酌情收取服務(wù)費(fèi)和材料費(fèi)。
⑶ 響應(yīng)時間：賣方在收到客戶的通知后1 小時內(nèi)做出響應(yīng)。對于普通故障，賣方將以或 形式指導(dǎo)買方盡快恢復(fù)生產(chǎn)。對于買方不能自行解決的故障，賣方派出合格的售后服務(wù)技術(shù)人員到達(dá)買方現(xiàn)場進(jìn)行維修。
注塑模溫機(jī)的回訪
1、除正常為使用方提供的培訓(xùn)外，我公司售后服務(wù)人員將定期回訪，以服務(wù)系統(tǒng)的暢通
2、直通總的服務(wù)質(zhì)量投訴與傳真
公司除設(shè)有正常的售后服務(wù)系統(tǒng)外，還設(shè)有總直接控制的服務(wù)質(zhì)量投訴及傳真，專門處理用戶對公司服務(wù)方面的投訴。
注塑模溫機(jī)的保養(yǎng)：
保持注塑模溫機(jī)的工作環(huán)境清潔,避免灰塵,這樣可以延長模溫機(jī)電器元件的使用時間.使用的導(dǎo)熱媒介做出不同的保養(yǎng)的措施,對于媒介是水的,要保持水源的清潔,這樣不容易結(jié)垢,還可以防止管路堵塞,對于媒介是油的,按照使用溫度,定期更換,對于200℃以上的,我們要定期一兩個月更換一次,而以下的,我們則可以一個季度左右更換一次,這樣就很好避免了溫度加不上.在管路方面,我們要根據(jù)泵浦和壓力的關(guān)系,來判斷管路是否有堵塞的現(xiàn)象,如果壓力過小,可以把發(fā)熱管取出,用工具清理下,過濾器的則需要定期更換.電器元件上,可以根據(jù)元件的使用時間適時地更換,定期地測試,以.定期檢查發(fā)熱管,如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱管上有積垢,可以用細(xì)砂紙輕輕清除.
