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以“服務(wù)模式”改變 促“服務(wù)質(zhì)量”
最近更新時間：2019-6-28
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以“服務(wù)模式”改變 促“服務(wù)質(zhì)量”
2019.06.28
以“服務(wù)模式”改變 促“服務(wù)質(zhì)量”
作為市的窗口形象部門，近年來市場部客服一直以“品質(zhì)與效率”為服務(wù)宗旨，不斷改進和完善服務(wù)模式。
2019開年以來，客服有兩項服務(wù)制度已經(jīng)改革落地取得了顯著。首先完檢儀器實驗室自送入庫的模式成為歷史，客服主動提供服務(wù)，承擔(dān)儀器的接收、轉(zhuǎn)送，完檢儀器的取回、入庫等全流程工作。這一模式加速儀器流轉(zhuǎn)效率，交接準(zhǔn)確率，同時為實驗室心、放心做好計量檢測工作創(chuàng)造了良好的氛圍和環(huán)境。
其次，為好的服務(wù)客戶，客戶體驗，客服從4月1日開始取消中午休息，實時辦理業(yè)務(wù)，此項工作制度的落實，解決了客戶中午等待時間過長的問題，得到客戶的*。
態(tài)度決定，細(xì)節(jié)決定成敗，市場部客服全體員工將一如既往地在工作中，用心服務(wù)，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，努力打造“三個”院所，樹立我院良好的服務(wù)形象。