不銹鋼砝碼的售后服務(wù)工作怎么做

消費(fèi)者已經(jīng)熟悉了家電、服裝、汽車(chē)等新產(chǎn)品的售后服務(wù)內(nèi)容，但是作為我們不銹鋼砝碼的售后服務(wù)又有哪些呢？

這方面的消費(fèi)者沒(méi)有以上新產(chǎn)品的消費(fèi)群體，不為很好人所熟悉，又缺少相關(guān)的政府文件資料可杳。所以很多消費(fèi)者特別是中小個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，他們對(duì)不銹鋼砝碼知識(shí)知之甚少，有的客戶不知道不銹鋼有201、304、321、316等這些常用標(biāo)號(hào)，更不知道他們的主要用途。面對(duì)這樣的客戶，售后服務(wù)就顯得格外重要了，售后要做的事很多，在我看來(lái)有以下內(nèi)容：

    ，售后服務(wù)要在售前就開(kāi)始做：消費(fèi)者上門(mén)購(gòu)物，要根據(jù)消費(fèi)者的情況，了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不銹鋼的用途，根據(jù)用途推薦客戶買(mǎi)到他的新產(chǎn)品。

    二，告知客戶該產(chǎn)品的標(biāo)號(hào)、成分、特性、加工特性等

    三，告知客戶新產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，注意事項(xiàng)。

    四，客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)給予解答和解決。