對于服務(wù)，每個公司都把它作為很重要的事情對待，比如說“客戶是上帝”，有的作為口號，有點作為作為行動的宗旨。作為口號的，行動上就未必，作為行動宗旨的，就會在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中貫徹始終。
武漢尚測每年都會組織至少兩次的客戶回訪工作，上周銷售部專人即前往湖北襄陽、丹江、十堰等地拜訪客戶做年終客戶回訪，并將客戶設(shè)備使用情況、試驗需求以及試驗室整體配套和建設(shè)問題做統(tǒng)一調(diào)查、統(tǒng)計，也將行業(yè)的技術(shù)、試驗方法和信息與客戶分享。比如，唐駿拜訪的十堰百業(yè)興實業(yè)有限公司，去年購買我司淋雨試驗箱一臺，今年又添購振動臺和鹽霧試驗x箱，明年還要其他設(shè)備需求，并已上報計劃。對于客戶設(shè)備使用的情況、維保情況都做了詳細的摸底和指導，深得客戶的贊揚。比如，客戶先期購買的設(shè)備和后期購買的設(shè)備，能否在設(shè)備的顏色、款式、大小、配電等方方面面和其試驗室配套？還有試驗數(shù)據(jù)的管理方面能否做到前后體系化？還有一個細節(jié)就是標牌和面板的字體、顏色等的統(tǒng)一。
通過這些詳細而又基礎(chǔ)的工作，武漢尚測切實的把客戶的意見和需求帶回來研究，便于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
年底客戶回訪工作還在繼續(xù)進行中，希望各位同事繼續(xù)發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)能力，將今年的拜訪任務(wù)完成，為2014年公司品牌和信譽的進一步提升打下良好的基礎(chǔ)。
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