在科學(xué)儀器服務(wù)領(lǐng)域，上海禾工科學(xué)儀器有限公司一直以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持。年初3月，我司市場(chǎng)部重磅推出免費(fèi)巡回服務(wù)活動(dòng)，旨在深入客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供精準(zhǔn)的儀器維護(hù)與操作培訓(xùn)。
廣東某新材料廠向我司提交了免費(fèi)巡回服務(wù)申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部的審核，該申請(qǐng)順利通過(guò)。我司決定于2025年4月派專業(yè)團(tuán)隊(duì)前往該廠，針對(duì)廠內(nèi)兩臺(tái)關(guān)鍵儀器設(shè)備(容量法卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1N\自動(dòng)電位滴定儀CT-1PLUS)進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查與維護(hù)。
首先是對(duì)容量法卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀AKF-1N進(jìn)行了檢查。這臺(tái)儀器在日常保養(yǎng)方面一直做得很到位，儀器的保養(yǎng)狀況良好，標(biāo)定數(shù)據(jù)也處于正常范圍內(nèi)。在測(cè)樣培訓(xùn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)操作員展現(xiàn)出了熟練的操作技巧，能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行水分測(cè)定，為新材料廠的生產(chǎn)質(zhì)量把控提供了有力保障。
接下來(lái)是自動(dòng)電位滴定儀CT-1PLUS的巡檢工作。我們對(duì)該儀器進(jìn)行了全面的保養(yǎng)，確保其各部件運(yùn)行正常，標(biāo)定過(guò)程順利，結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。在測(cè)樣方面，操作員對(duì)于NCO（異氰酸酯基）的測(cè)定已經(jīng)非常熟練，能夠精準(zhǔn)地完成相關(guān)檢測(cè)任務(wù)。然而，對(duì)于測(cè)羥值的操作，操作員還未達(dá)到熟練的程度。針對(duì)這一情況，我們的工程師在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)和示范，幫助操作員逐步掌握測(cè)羥值的要點(diǎn)和技巧。
不過(guò)，在巡回服務(wù)過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)尚未解決的問(wèn)題——由于滴定劑不足，尚未能多次測(cè)試美標(biāo)方法羥值含量。這是一個(gè)需要進(jìn)一步跟進(jìn)解決的實(shí)際困難，但我們相信在后續(xù)的溝通與配合下，這個(gè)問(wèn)題將很快得到妥善處理。
在即將結(jié)束此次免費(fèi)巡回服務(wù)之際，我們特別注意到了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：需要給客戶詳細(xì)講解國(guó)標(biāo)羥值和美標(biāo)羥值的區(qū)分。這是因?yàn)樵趯?shí)際應(yīng)用中，準(zhǔn)確理解和區(qū)分這兩種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和一致性至關(guān)重要。在回訪過(guò)程中，我們的工程師將重點(diǎn)講解這一內(nèi)容，幫助客戶從理論和實(shí)踐兩個(gè)層面更好地掌握相關(guān)知識(shí)。
上海禾工科學(xué)儀器有限公司秉持著對(duì)客戶服務(wù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過(guò)此次免費(fèi)巡回服務(wù)，我司為廣東某新材料廠解決了儀器設(shè)備的實(shí)際問(wèn)題。我們深知，只有不斷提升客戶使用體驗(yàn)，才能在科學(xué)儀器領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
未來(lái)，我們將繼續(xù)積極開展類似的巡回服務(wù)活動(dòng)，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。
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