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1.為保證能給用戶提供良好的售前、售中和售后服務(wù)，用戶在定購產(chǎn)品前，為其介紹產(chǎn)品的性能及使用要求，提供有關(guān)資料，做好用戶參謀。

2.自投運(yùn)之日起一年內(nèi)為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題由本廠負(fù)責(zé)。

3.超過“質(zhì)保”期限的產(chǎn)品，上海翰強(qiáng)實(shí)行終身服務(wù)，酌情收取材料成本費(fèi)。

4.本公司售后服務(wù)部是對用戶負(fù)責(zé)的職能機(jī)構(gòu),接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，公司在2小時(shí)內(nèi)作出初步回應(yīng)，24小時(shí)之內(nèi)提出解決方案， 不計(jì)較條件，不推卸責(zé)任，想方設(shè)法為用戶爭取在zui短時(shí)間內(nèi)消除缺陷是上海翰強(qiáng)對用戶的基本承諾，直到故障*排除，設(shè)備*恢復(fù)正常為止。

5.大型裝置設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場，上海翰強(qiáng)為用戶指導(dǎo)安裝，并且負(fù)責(zé)現(xiàn)場裝置調(diào)試工作，調(diào)試時(shí)對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，為設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)工作

6.對用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

上海翰強(qiáng)儀器設(shè)備廠   售后服務(wù)部

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