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天瑞儀器2011客戶關(guān)懷月正式啟動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容精彩紛呈，各大系列活動(dòng)我們會(huì)持續(xù)揭曉，首先，給大家?guī)淼氖强蛻絷P(guān)懷系列活動(dòng)之 “客服”。

精彩關(guān)注一：客戶服務(wù)中心

天瑞儀器“客戶服務(wù)中心”服務(wù)升級(jí)。

為了建立更好的客戶溝通橋梁，天瑞儀器客戶服務(wù)中心引入“五客戶貼心服務(wù)”理念。以呼叫中心的形式通過專業(yè)化的規(guī)范服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的服務(wù)理念的重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?？蛻舴?wù)中心秉承“客戶服務(wù)就是生命”的理念，為提高分析測(cè)試行業(yè)整體服務(wù)水平，建立更好的客戶溝通橋梁，向客戶提供更快速、更完善的服務(wù)。

精彩關(guān)注二：10分鐘響應(yīng)

以變革性的舉措將“服務(wù)至上”的理念進(jìn)行引入并加以整合創(chuàng)新。切身為客戶提供便利，將服務(wù)客戶的響應(yīng)時(shí)間由原來的4小時(shí)縮短至10分鐘，實(shí)現(xiàn)時(shí)間質(zhì)的飛躍。

“提供*服務(wù)，傳遞核心價(jià)值”，“10分鐘響應(yīng)，72小時(shí)上門服務(wù)”，這不僅僅是對(duì)客戶的，也是天瑞儀器客戶服務(wù)中心的工作規(guī)范。

天瑞儀器誠(chéng)摯的邀請(qǐng)你對(duì)我們的工作做好監(jiān)督。在您客服后，如果10分鐘內(nèi)沒有得到工作人員的響應(yīng)，可以根據(jù)客服人員編號(hào)來投訴，投訴：。

【：手機(jī)用戶免費(fèi)，固定免費(fèi)】

精彩關(guān)注三：天瑞100問

天瑞儀器為大家精心準(zhǔn)備了《天瑞100問》，綜合了大家經(jīng)常反饋的問題，使用儀器時(shí)的困擾，或?qū)μ烊鸬囊恍﹩栴}，都可以得到答復(fù)。

精彩關(guān)注四：互動(dòng)反饋（入口）

客戶的支持，是天瑞得以發(fā)展的動(dòng)力；客戶的需求，是天瑞儀器追求的目標(biāo)。天瑞重視每一位客戶的看法，也真誠(chéng)歡迎每一位客戶提出您的建議和意見。現(xiàn)借此“客戶關(guān)懷月”活動(dòng)之際，開展“互動(dòng)反饋”活動(dòng)，歡迎廣大客戶對(duì)天瑞多提建議和意見。

“互動(dòng)反饋”活動(dòng)時(shí)間：1月5日至2月15日。

在此期間，凡是天瑞儀器注冊(cè)用戶，均可使用天瑞的在線留言系統(tǒng)給出您的寶貴建議。

范圍：內(nèi)容涉及品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)、媒體宣傳、展會(huì)、銷售、渠道模式、行業(yè)發(fā)展等等各方面信息。

要求：如果您是天瑞儀器注冊(cè)用戶，請(qǐng)?jiān)诹粞哉那白⒚饔脩裘杉哟?系數(shù)）。

在線留言直達(dá)：http://www.skyray-instrument.com/cn/about/ZaiXian.aspx

客戶關(guān)懷月專題：http://www.skyray-instrument.com/cn/activity/huigu/index.html

注：此活動(dòng)為“客戶關(guān)懷月”禮放送活動(dòng)入口之一。

了解天瑞儀器：www.skyray-instrument.com