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我們都知道客戶要購買高低溫試驗(yàn)箱時(shí)，考慮的首要因素是產(chǎn)品質(zhì)量。但是隨著產(chǎn)品質(zhì)量的愈來愈同質(zhì)化的形勢(shì)下，想要取得客戶的信賴，除了保證產(chǎn)品質(zhì)量外，還有一個(gè)關(guān)鍵性因素就是“服務(wù)”。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。尤其是在機(jī)械行業(yè)，售后服務(wù)就變得至關(guān)重要了。就高低溫試驗(yàn)箱而言，在設(shè)備出廠后，出現(xiàn)任何一點(diǎn)故障就有可能直接導(dǎo)致試驗(yàn)結(jié)果的不準(zhǔn)確，從而無法完成試驗(yàn)。這就需要廠家的長(zhǎng)期配合，不能說設(shè)備銷售出去后與 客戶的服務(wù)就畫上句號(hào)，設(shè)備出廠的那一刻起才是一個(gè)售后服務(wù)的開始。
售前、售中服務(wù)做的很好，服務(wù)很熱情，而設(shè)備出現(xiàn)故障后就遲遲不理或處理速度慢的廠家還是大有存在的，這些廠家一般都不是做品牌的，因?yàn)橹挥泻玫姆?wù)才能鑄就品牌，所以只要是做品牌的廠家必然不會(huì)因?yàn)槭酆蠓?wù)而影響到自己的品牌形象?？蛻粼谫徺I設(shè)備前一定要充分了解生產(chǎn)廠家資料、口碑、服務(wù)等一系列相關(guān)的資料。
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