質(zhì)量與誠信

一、質(zhì)量概念的演變與發(fā)展

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，質(zhì)量管理理論和實踐的深化。質(zhì)量的范疇已不斷向外延和內(nèi)涵延伸。

質(zhì)量的外延是從狹義質(zhì)量向廣義質(zhì)量和廣義質(zhì)量延伸。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量；廣義質(zhì)量不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，涉及工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，或指質(zhì)量、成本和交貨期合成一體的質(zhì)量；大質(zhì)量是指包括產(chǎn)品質(zhì)量、成本（價格）、交貨期、用戶服務(wù)的質(zhì)量保證和環(huán)境保護(hù)五要素的綜合質(zhì)量。

質(zhì)量的內(nèi)涵從符合性質(zhì)量向適用性質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量延伸。符合性質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量必須符合一定的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，這是對質(zhì)量zui基本的要求。而適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品在使用時能夠滿足顧客和相關(guān)方使用時需要的程度；適用性的評價是由顧客和相關(guān)方做出，而不是由生產(chǎn)組織做出。經(jīng)營質(zhì)量是把經(jīng)營與質(zhì)量融為一體，強(qiáng)調(diào)有經(jīng)營效果的質(zhì)量，一切以顧客需求為導(dǎo)向，以滿足顧客需求和追求效益zui大化為目標(biāo)，可持續(xù)地開展質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新。樹立追求的經(jīng)營質(zhì)量理念，把質(zhì)量優(yōu)先貫徹于經(jīng)營的全過程，爭創(chuàng)*的質(zhì)量。

二、誠信的內(nèi)涵及重要性

誠信：是誠實、守信。誠實：要做到言行一致；守信：是切實履行對別人的承諾，從而取得信任。“誠信”二字在中華民族五千年的燦爛文化中，占有極其重要的位置?？鬃又v：“民不信不立”；墨子講：“言不行者，行不果”。誠信是華夏文明的精髓，是中華民族的傳動美德。“人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，國無誠信不強(qiáng)，社會無誠信不穩(wěn)”。誠信是社會的要求，也是做人的根本，它是一種品格，一種能力，能凝聚人心，凝聚力量。隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，誠信越來越成為市場秩序的支柱，市場經(jīng)濟(jì)的命脈，恪守誠信，企業(yè)的路會越走越寬。

在經(jīng)濟(jì)化的今天，誠信也日益成為走向世界的通行證。俗話說：誠是金，信是銀，但金銀買不來誠信；我們應(yīng)時刻銘記在心，落實在行動上，使我們的事業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地，興

旺發(fā)達(dá)。