提高恒溫恒濕試驗箱市場競爭力的*條件

    商品經(jīng)濟下，任何一個細節(jié)都關系到商品的出賣情況，巨大的競爭下，找到好的營銷點才能占據(jù)好*。恒溫恒濕箱售后服務并不是一個新的概念，尤其在當下的儀器儀表行業(yè)，其高技術性與專業(yè)性的特點使得人們對現(xiàn)代售后服務的發(fā)展有著更為迫切的需求。隨之而來，整個恒溫恒濕箱服務的市場結構和特點快速地發(fā)生了變化，人們開始對恒溫恒濕箱服務業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關注。

    自上世紀七十年代自動化引入中國以來，四十多年的發(fā)展使越來越多的行業(yè)開始使用大型試驗箱，并將其的普及工作提升到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置。然而，技術的普及也令產(chǎn)品的使用率逐漸提高，從而令部分試驗箱在行業(yè)的深度應用中達到飽和。

    在恒溫恒濕箱的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開始到它報廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負責產(chǎn)品的維護維修，包括產(chǎn)品的使用和修理，以及技術的培訓等。上海簡戶儀器設備有限公司偉煌專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的設備有恒溫恒濕箱、冷熱沖擊箱、高低溫試驗箱、步入式環(huán)境試驗室、快速溫變試驗箱、鹽霧試驗箱、振動試驗機、氙燈、紫外線耐候設備、拉力機等環(huán)境模擬檢測試驗設備；在售后問題上堅守一下幾點：

  一、在遵守產(chǎn)品注意事項、安裝及使用規(guī)則的條件下，產(chǎn)品自發(fā)貨之日起，因產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障壹年內(nèi)免費保修，并負責終生維修服務。

   二、若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修（或傳真件）實行15分鐘內(nèi)回復，若里不能解決問題，則在24小時內(nèi)由我司專業(yè)維修人員上門處理。

  三、在保修期內(nèi)我公司將每隔6個月上門對產(chǎn)品作免費保養(yǎng)；終生負責維修保養(yǎng)。我司長期為用戶免費提供產(chǎn)品使用、維護咨詢、技術咨詢服務；保修期外，長期提供零配件，收費標準合理（包修期外只按配件成本價收取相應費用）

   四、我司設有專門培訓部，不定期對技術人員、銷售人員和客戶使用人員進行專業(yè)技術培訓，使其能夠在zui短時間內(nèi)為用戶排除設備故障，保證用戶工作的順利進行，我單位除對本單位產(chǎn)品進行維護保養(yǎng)外，還有能力對其他廠家提供的環(huán)試產(chǎn)品（包含國外同類產(chǎn)品）進行維修、改造、升級和長期維保服務。

    恒溫恒濕箱中的服務類似于消費類行業(yè)，但是，與之區(qū)別又顯而易見。消費類行業(yè)只會為客戶的產(chǎn)品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而恒溫恒濕箱行業(yè)的客戶服務不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到zui低。

    曾幾何時，國產(chǎn)品牌與在售后服務上存在一定差距。國產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于品牌。隨著中國市場的日益重要，國外品牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強，特別是在中國建立工廠后，維修中的時間問題自然就消失了。與此同時，國外品牌的恒溫恒濕箱廠商正在將售后服務及培訓收費的概念帶入中國，隨之其在中國的服務能力也大幅度提高，服務也就成為了儀器儀表行業(yè)提高市場競爭力的重要砝碼。