旅游機(jī)器人：讓數(shù)據(jù)變得更有價值

近10年來，旅游行業(yè)快速發(fā)展，休閑度假旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的重要組成部分。隨著旅游業(yè)和人工智能的發(fā)展，旅游不在是簡單的幾日游行程的篩選，而是多元化需求和多樣化服務(wù)之間的匹配。

機(jī)器人將承擔(dān)起其中重要的方案優(yōu)選工作，根據(jù)用戶需求，采集用戶的興趣點(diǎn)、行為方式等信息，了解他的時間、旅游的偏好，并根據(jù)這些信息為客戶優(yōu)選*旅游線路和方案，刺激用戶的出行。

主界面展示

旅游服務(wù)機(jī)器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內(nèi)容： 

屏幕主界面：上部區(qū)域?yàn)槠放苐ogo及slogan；下部分區(qū)域?yàn)榉?wù)導(dǎo)航、景點(diǎn)介紹、產(chǎn)品介紹、周邊服務(wù)，*活動，關(guān)于我們的功能按鈕。

核心功能

迎賓接待

自動感應(yīng)賓客并播報歡迎語，主動與賓客進(jìn)行互動交流。

業(yè)務(wù)咨詢

自主與客戶進(jìn)行交流，解答客戶對于旅行行程、辦理流程、辦理窗口等業(yè)務(wù)相關(guān)問題，為顧客提供旅行方案介紹、費(fèi)用查詢等服務(wù)。

宣傳介紹

機(jī)器人可在接待大廳、旅游景區(qū)等地方進(jìn)行定點(diǎn)或行進(jìn)宣傳講解，循環(huán)播報的旅行方案，可通過視頻的方式*展示方案內(nèi)容和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

數(shù)據(jù)采集

可基于人臉識別技術(shù)判斷顧客性別、年齡信息，在交互過程中采集到顧客的喜好和需求，可主動邀請客戶錄入個人基礎(chǔ)信息，并將所有數(shù)據(jù)匯總至后臺，便于開展顧客畫像的分析和營銷活動的優(yōu)化工作。

業(yè)務(wù)場景

業(yè)務(wù)辦理：可進(jìn)行部分業(yè)務(wù)的辦理工作，如填寫個人身份信息、選擇旅行方案、付費(fèi)等工作，簡化工作環(huán)節(jié)中的部分流程，節(jié)省人力，節(jié)約客戶的等待時間。

旅游咨詢：通過機(jī)器人可查詢目的地的相關(guān)信息，以及相關(guān)的天氣、酒店、車程、當(dāng)?shù)氐牟蛷d等周邊信息，*考慮假期安排。

景點(diǎn)介紹：通過語音、視頻等方式對意向景點(diǎn)、周邊設(shè)施進(jìn)行介紹，方便客戶對其進(jìn)行多維度的了解，可減輕導(dǎo)游的工作。供應(yīng)旅游景區(qū)導(dǎo)覽講解機(jī)器人

廣告宣傳：機(jī)器人能通過視頻廣告、語音廣告、二維碼廣告等形式向客戶進(jìn)行多樣化的廣告宣傳，也可有針對性的宣傳優(yōu)惠活動。供應(yīng)旅游景區(qū)導(dǎo)覽講解機(jī)器人