化工儀器網(wǎng)手機版
移動端訪問更便捷
今日焦點 Today's Focus
查看更多+-
市場月報 | 6月PCR儀中標盤點 國產(chǎn)品牌表現(xiàn)亮眼
據(jù)化工儀器網(wǎng)不完全統(tǒng)計，6月中國政府采購網(wǎng)上P[詳細]
最新產(chǎn)品 Latest productS
查看更多+
遠程診斷助力儀器售后 廠商如何規(guī)避安全風險
2019年05月27日 16:23:19
來源：儀器網(wǎng) 作者：禾春 點擊量：6428
從遠程通話、遠程視頻，到遠程教育、遠程醫(yī)療，遠程技術的突飛猛進切實改變著人們生活的方方面面。身在遠方的親人，可以通過電腦、手機的鏡頭相見；分設在不同地區(qū)的分公司，可以隨時隨地開會溝通；無法去學校正常上課的孩子，可以坐在家中接受教育；患有慢性疾病的老人，可以在家中得到診斷和指導……對于時常奔波在各地的儀器售后工程師來說，這項技術或許也將改變他們的工作軌跡。
【化工儀器網(wǎng) 行業(yè)動態(tài)】從遠程通話、遠程視頻，到遠程教育、遠程醫(yī)療，遠程技術的突飛猛進切實改變著人們生活的方方面面。身在遠方的親人，可以通過電腦、手機的鏡頭相見；分設在不同地區(qū)的分公司，可以隨時隨地開會溝通；無法去學校正常上課的孩子，可以坐在家中接受教育；患有慢性疾病的老人，可以在家中得到診斷和指導……對于時常奔波在各地的儀器售后工程師來說，這項技術或許也將改變他們的工作軌跡。
如何平衡工作與生活，可能是廣大售后工程師頭疼的一大難題。經(jīng)常性出差以及高強度工作，對于身體健康造成的壓力不言而喻。加班是家常便飯，節(jié)假日需要隨叫隨到也不罕見。有些售后工程師戲稱自己是“工具人”，可是工具是不怕累不怕苦的，人卻沒辦法24小時stand by。雖然大多數(shù)用戶都是客客氣氣，但是碰到儀器故障難免也會著急上火，對于維修的效率要求就會比較高。有時候碰到用戶遠在異地，而公司又沒有在當?shù)卦O置維修站，那么工程師趕過去就要花上一定的時間，維修響應速度就會大大降低。
那么，有什么方法可以解決這些難題，在一定程度上緩解工程師的工作壓力呢？遠程診斷和維護，或許是一條不錯的解決路徑。很多工程師一定都幻想過自己坐在辦公室電腦前，通過口頭、文字或者演示的方法來幫助遠在千里之外的客戶答疑解惑。隨著遠程視頻技術的不斷提升，現(xiàn)在工程師已經(jīng)可以做到隨時隨地與客戶在線視頻。
不過，很多技術難點用口頭或者文字很難表達清楚，不如工程師親自動手來得更快。尤其是儀器軟件的操作，很需要工程師親自進行演示。為此，有工程師嘗試了遠程桌面控制技術，通過現(xiàn)有的網(wǎng)絡應用，控制客戶的電腦進行協(xié)助。如今，面向用戶需求，不少儀器企業(yè)也直接推出了遠程診斷軟件，不再依賴其他應用技術。用戶遇到問題的時候，可以先在線咨詢工程師，申請遠程診斷。如果實在不能在線上解決，再請工程師上門?？梢哉f，這類遠程的售后服務，不僅提升了企業(yè)的響應速度，降低了售后成本，也為用戶節(jié)約了費用，幫助用戶又好又快地解決問題。
然而，從用戶的角度來看，遠程診斷似乎也存在著一些安全風險。有些用戶擔心，儀器廠商遠程接入用戶電腦的時候容易造成用戶數(shù)據(jù)的外泄。由于這些數(shù)據(jù)涉及隱私甚至商業(yè)機密，不少用戶的電腦都采取不聯(lián)網(wǎng)的方法，對于系統(tǒng)的管理很嚴格。盡管絕大多數(shù)儀器售后工程師都不會對用戶數(shù)據(jù)感興趣，但是也難以保證遠程操作期間是否存在網(wǎng)絡黑客。無論是攻擊用戶系統(tǒng)，還是竊取數(shù)據(jù)庫資料，對于用戶而言都是難以估量甚至難以察覺的損失。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的進一步發(fā)展，大部分科學儀器實現(xiàn)遠程診斷已經(jīng)不遠了。只不過，儀器廠商也應當在探索技術的同時，注重一下用戶所擔心的風險安全問題。一方面，提升遠程診斷技術的風險防范能力，切實保證操作期間外界不會入侵。另一方面，雙方可以簽訂保密協(xié)議，避免廠商內(nèi)部人員泄露用戶信息，或者對用戶造成不良后果。當然，這類風險出現(xiàn)的概率并不高，只是需要用戶及儀器廠商擁有一定的防范意識。在人人隱私趨向透明的時代，遠程診斷技術的普及化還有很長一段路要走。
上一篇
下一篇
相關閱讀 Related Reading
查看更多+-
廣州市老人院就“廣州市老人院(老年醫(yī)院一期)2025年醫(yī)用電子生理參數(shù)檢測儀器設備購置項目”發(fā)布招標公告，預算643萬元。2025-07-12 10:35:30
-
華東醫(yī)院就“華東醫(yī)院醫(yī)療設備2025”發(fā)布招標公告，預算930萬元。2025-07-11 11:13:27
-
全力支持高端醫(yī)療器械創(chuàng)新 國家藥監(jiān)局發(fā)布10大舉措
國家藥監(jiān)局提出10大關鍵舉措，重點聚焦高端醫(yī)療器械的全生命周期監(jiān)管，覆蓋審評審批優(yōu)化、標準體系建設、上市后監(jiān)管強化等全鏈條。2025-07-07 10:14:43 -
預算1340萬 喀什地區(qū)麥蓋提縣人民醫(yī)院采購一批醫(yī)療設備
喀什地區(qū)麥蓋提縣人民醫(yī)院就“喀什地區(qū)麥蓋提縣人民醫(yī)院綜合能力提升設備更新項目縣人民醫(yī)院十四五、十五五等級醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃醫(yī)療設備...2025-07-02 09:29:21 -
全球首個胃癌影像篩查AI模型發(fā)布 開創(chuàng)CT+AI新模式
浙江省腫瘤醫(yī)院聯(lián)合阿里巴巴達摩院，發(fā)布了全球首個胃癌影像篩查AI模型DAMO GRAPE，首次提出了一種基于“平掃CT AI”的胃...2025-06-27 15:50:45 -
國家衛(wèi)健委2025癌癥、心腦血管、呼吸和代謝性疾病防治專項申報指南
國家衛(wèi)生健康委近日發(fā)布癌癥、心腦血管、呼吸和代謝性疾病防治研究國家科技重大專項2025年度新型組織方式項目申報指南。2025-06-27 11:54:53
版權與免責聲明
- ①凡本網(wǎng)注明“來源：化工儀器網(wǎng)”的所有作品，均為浙江興旺寶明通網(wǎng)絡有限公司-化工儀器網(wǎng)合法擁有版權或有權使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權使用作品的，應在授權范圍內(nèi)使用，并注明“來源：化工儀器網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關法律責任。
- ②本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其他來源（非化工儀器網(wǎng)）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責，不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源，并自負版權等法律責任。
- ③如涉及作品內(nèi)容、版權等問題，請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關權利。
