瑞士萬通中國有限公司
維修主任
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電子郵箱：
recruit@metrohm.com.cn
聯(lián)系電話：
021-52600005
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更新日期：
2011-01-25
工作地點：
上海市
薪金待遇：
面議
年齡要求：
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學歷：
本科學歷
有效期：
2011/2/25 0:00:00
聯(lián)系人：
人事部
崗位要求：
職位描述：
工作內容：
1. 協(xié)助維修經理制定公司所有產品在全國的維修服務工作流程及策略，并監(jiān)督各分公司執(zhí)行公司相關服務流程手冊的執(zhí)行與實施狀況；
2. 協(xié)助維修經理與國外總部服務團隊的溝通工作，及時將總部的服務信息向各分公司維修中心傳達并執(zhí)行；
3. 及時有效處理客戶日常遇到的問題及投訴；
4. 積極參與公司CRM實施工作；
5. 定期拜訪Key Account客戶及VIP客戶，跟進客戶的需求；
6. 協(xié)助維修經理實施每年對全國各維修中心的培訓計劃，并提交相關報告給管理層審核；
7. 其他領導安排的相關工作。
資格要求：
1. 電子、儀器專業(yè)本科以上學歷，有基礎的化學知識更佳；
2. 五年以上外資企業(yè)在儀器、設備等相關行業(yè)售后服務的工作經驗, 其中有2年以上任職管理職位；
3. 扎實的儀器設備維護保養(yǎng)知識；
4. 了解或使用過CRM系統(tǒng)進行售后服務管理；
5. 有很強的責任感及服務客戶的理念；
6. 良好的培訓及溝通能力；
7. 英語良好（聽、說、寫流利）。
垂函中英文求職信附詳細個人履歷、近照、學歷證明及身份證復印件以及薪酬要求等投寄以下地址：
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